Chargé(e) de clientèle KA


Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. STANLEY Security offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.

Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients Grands Comptes, l’Administrateur/trice des ventes Grands Comptes est l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise, dans une recherche de satisfaction et de fidélisation des clients.

Voici ses principales missions :

  • Administrer et contrôler les éléments du contrat et/ou de la commande client en veillant au respect des procédures et délégations en vigueur au sein de l’entreprise,
  • Accompagner et supporter les services internes dans la relation commerciale et administrative (extractions, fichiers, préparation RDV),
  • Procéder à l’émission des factures/avoirs à la demande des services internes ou des clients,
  • Gérer des facturations spécifiques (dématérialisation, décompte général, RFA),
  • Assurer le 1er niveau de recouvrement : rappeler au client ses factures échues,
  • Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) du client et garantir la qualité de la relation dans le traitement de sa demande (réceptionner, historiser, suivre, répondre),
  • Maîtriser les éléments de la relation client ainsi que les différentes politiques internes de la division (politique commerciale, règles de délégation, outils mis à disposition…),
  • Assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise (Commercial, Technique, Finances…),
  • Être le/la garant(e) de l’exhaustivité et de l’exactitude des données client enregistrées (Mise à jour ERP),
  • Réaliser tout type de travaux administratifs (mise à jour, suivi de dossier…),
  • Gérer l’activité « consommables », établissement des devis, administration.


Idéalement, issu(e) d'un BAC+2, vous avez une première expérience en ADV avec des clients grands comptes. Vous êtes à l’aise par téléphone et possédez des notions comptables. Vous savez faire preuve de proactivité et de dynamisme avec les clients internes comme externes.

Vous êtes aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral, avec un niveau d’orthographe irréprochable et un bon sens de l‘écoute.

Maîtrise des outils bureautiques.

Vous souhaitez avoir de nouvelles responsabilités dans un groupe international avec de belles perspectives d'évolution de carrière ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !

#FORTHOSEWHOMAKETHEWORLDPROGRESS

 

contrat de travail PICTOCDI

localisation PICTOIvry-sur-Seine

remuneration PICTOSelon profil

homeoffice PICTOHome office/Télétravail

#COVID-19

Certaines étapes de votre processus de recrutement peuvent être réalisées à distance, par vidéoconférence, selon vos impératifs ou contraintes géographiques.

Alors, prêt pour l’aventure Stanley?
 

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